FAQ

Nos créations sont imprimées et expédiées depuis différents ateliers partenaires, principalement en Europe, mais aussi aux États-Unis et ailleurs selon votre adresse pour garantir une livraison rapide et responsable.

Étant donné que chaque article est imprimé spécialement pour vous, nous n’acceptons les retours qu’en cas de produit défectueux, endommagé, ou d’erreur de fabrication. Si c’est le cas, contactez nous sous 14 jours avec des photos du problème, nous trouverons une solution rapide (remplacement ou remboursement).

Pour préserver les couleurs et la qualité de l’impression :

• Lavez à l’envers, à froid, avec des couleurs similaires.

• Évitez le sèche-linge ou privilégiez un séchage doux à l’air libre.

• Ne repassez pas directement sur le motif.

Nous traitons chaque commande très rapidement : si vous souhaitez annuler ou modifier, contactez-nous au plus vite. Si la production a déjà commencé, nous ne pourrons plus faire de changement, mais contactez-nous quand même, on fera notre maximum !

Oui, nous livrons partout en Europe et dans de nombreux autres pays. Les délais et frais de port varient selon la destination et sont indiqués au moment de la commande.

Nous travaillons avec des fournisseurs certifiés et privilégions les matières éco-responsables dès que possible. Notre production à la demande limite le gaspillage textile.

Nous travaillons à améliorer en permanence l’impact écologique de nos produits et de nos emballages, en recherchant constamment de nouvelles solutions plus durables.

Vous recevrez un email avec un lien de suivi dès que votre commande est expédiée. Pensez à vérifier vos spams si vous ne voyez rien arriver.

Bien sûr ! Il suffit de renseigner l’adresse du destinataire lors de la commande. Les factures ne sont pas jointes au colis.

Écrivez-nous via notre formulaire de contact ou par email : nous répondons rapidement pour toute question sur les produits, commandes ou livraisons.

Nos produits sont fabriqués à la demande pour éviter la surproduction. Il faut compter généralement 2 à 5 jours ouvrés pour la fabrication, puis 3 à 7 jours ouvrés pour la livraison selon votre localisation.