LIVRAISON ET RETOURS
Dernière mise à jour : 8 mai 2026
Chez Jungle Graffiti, chaque produit est fabriqué à la demande afin de limiter la surproduction et privilégier une production plus responsable.
LIVRAISON
Délais de traitement
Les commandes sont généralement préparées sous 3 à 7 jours ouvrés avant expédition.
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
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Europe : 6 à 8 jours ouvrés
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États-Unis : 3 à 4 jours ouvrés
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Japon : 4 à 8 jours ouvrés
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Australie : 2 à 14 jours ouvrés
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International : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes de forte activité, les transporteurs ou les formalités douanières.
Expédition des commandes
Nous travaillons avec des partenaires internationaux spécialisés dans l’impression à la demande.
Selon votre localisation, votre commande peut être produite et expédiée depuis le centre de production le plus adapté afin d’optimiser les délais de livraison.
Frais de douane et taxes
Pour les commandes expédiées hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués à l’arrivée du colis.
Ces frais restent à la charge du client et dépendent de la réglementation du pays de destination.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant un lien de suivi vous sera envoyé.
Si votre commande semble retardée ou introuvable, nous vous invitons d’abord à :
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vérifier l’adresse de livraison indiquée lors de la commande,
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consulter le suivi du colis,
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contacter votre bureau de poste ou transporteur local,
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vérifier auprès de votre voisinage ou gardien.
Si le problème persiste, contactez-nous à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande dans votre message.
Adresse incorrecte
Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incomplète ou erronée entraînant le retour du colis, des frais de réexpédition pourront être demandés.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez, lorsque celui-ci s'applique, d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
L'exercice de ce droit et les modalités de retour sont soumis aux conditions prévues par la réglementation applicable.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter à :
Merci de joindre :
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votre numéro de commande ;
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des photographies du produit concerné ;
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une description du problème rencontré.
Après vérification, nous vous indiquerons la procédure à suivre et, selon la situation, un remplacement, une réparation ou un remboursement pourra être proposé conformément à vos droits légaux.
Produits fabriqués à la demande
Nos produits sont fabriqués à la demande afin d'éviter la production de stocks inutiles.
La fabrication à la demande ne signifie pas, à elle seule, que le produit est considéré comme personnalisé au sens de la réglementation.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Pour connaître les modalités précises applicables à votre commande, veuillez consulter nos Conditions d'utilisation ou nous contacter à contact@junglegraffiti.fr.