LIVRAISON ET RETOURS
Dernière mise à jour : 8 mai 2026
Chez Jungle Graffiti, chaque produit est fabriqué à la demande afin de limiter la surproduction et privilégier une production plus responsable.
LIVRAISON
Délais de traitement
Les commandes sont généralement préparées sous 3 à 7 jours ouvrés avant expédition.
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
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Europe : 6 à 8 jours ouvrés
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États-Unis : 3 à 4 jours ouvrés
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Japon : 4 à 8 jours ouvrés
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Australie : 2 à 14 jours ouvrés
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International : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes de forte activité, les transporteurs ou les formalités douanières.
Expédition des commandes
Nous travaillons avec des partenaires internationaux spécialisés dans l’impression à la demande.
Selon votre localisation, votre commande peut être produite et expédiée depuis le centre de production le plus adapté afin d’optimiser les délais de livraison.
Frais de douane et taxes
Pour les commandes expédiées hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués à l’arrivée du colis.
Ces frais restent à la charge du client et dépendent de la réglementation du pays de destination.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant un lien de suivi vous sera envoyé.
Si votre commande semble retardée ou introuvable, nous vous invitons d’abord à :
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vérifier l’adresse de livraison indiquée lors de la commande,
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consulter le suivi du colis,
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contacter votre bureau de poste ou transporteur local,
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vérifier auprès de votre voisinage ou gardien.
Si le problème persiste, contactez-nous à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande dans votre message.
Adresse incorrecte
Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incomplète ou erronée entraînant le retour du colis, des frais de réexpédition pourront être demandés.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Chaque produit étant fabriqué à la demande, nous n’acceptons pas les retours ou échanges liés à une erreur de taille, un changement d’avis ou une mauvaise sélection du produit.
Nous vous invitons à consulter attentivement les guides de tailles avant validation de votre commande.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours après réception à :
Merci de joindre :
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votre numéro de commande,
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des photos du produit concerné,
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une description du problème rencontré.
Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux produits fabriqués à la demande, le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles personnalisés ou produits spécialement pour le client.
Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions d’utilisation.